Versand

Der Versand der Ware mit den Transportdienstleistern UPS, Galle und FedEx ist innerhalb Deutschland kostenlos und in voller Höhe durch uns bis zur finalen Übergabe an Sie als Kunde versichert.

Rückgabe & Umtausch 

• Unsere Designs sind dazu geschaffen, Sie genauso zum Strahlen zu bringen und Ihnen ein Gefühl von Perfektion zu verleihen, wie es unsere Diamanten tun. Sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, können Sie das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Geschenkgutschein erstattet bekommen.
• Der Schmuck muss im Originalzustand (ungetragen), in der Originalverpackung und mit allen Originaldokumenten zurückgeschickt werden.
• Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Seltene, einzigartige oder sehr teure Schmuckstücke, Eheringe, personalisierte Schmuckstücke (z.B. gravierte Schmuckstücke), geänderte oder in der Größe angepasste Ringe, missbräuchlich verwendete oder von anderen Juwelieren geänderte Schmuckstücke und speziell angefertigte Schmuckstücke.
• Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigung und ein Rücksendegrund erforderlich. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
• Antwerp Diamonds bietet kostenlosen Rückversand an.

Größenanpassung

Größenänderungen Für Verlobungsringe oder Eheringe, die nicht perfekt passen führen wir eine kostenlose Größenanpassung bis zu eine Ringgrößen durch. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Ringgröße unsicher sind, bestellen Sie einen Ringgrößenmesser. Für Größenänderungen, bitte wenden Sie sich an kundenservice@antwerp-diamonds.de, um den Prozess der Größenänderung einzuleiten.

Rückgabeprozess:

Sie möchten Ihre Bestellung zurückschicken?

Dann helfen wir Ihnen einfach und flexibel weiter. In nur wenigen Schritten können Sie Ihr Paket zurücksenden und erhalten unkompliziert Ihr Geld zurück.

1.Informieren Sie uns. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und informieren Sie uns über ihre gewünschte Rücksendung. Das können Sie per E-Mail oder über unser Rücksende-Formular tun.

2.Wir organisieren die Rücksendung. Wir sprechen mit Ihnen gemeinsam ab, wie Sie Ihre Ware zurücksenden können und kümmern uns um einen versicherten und reibungslosen Rücktransport.

3.Sie erhalten Ihr Geld zurück. Sobald die Rücksendung sicher und unbeschadet bei uns eingegangen ist, leiten wir sofort die Gutschrift für Sie ein und Sie erhalten innerhalb der nächsten 14 Tage Ihr Geld zurück. Bei Fragen oder individuellen Wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren unter: +49 (0) 221 69 00 63 70 oder kundenservice@antwerp-diamonds.de .

Widerrufsbelehrung/ Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Antwerp Diamonds NA GmbH, Breite Staße 161-167, 50667 Köln, Telefon: +49 (0) 221 69 00 63 70 , E-Mail: kundenservice@antwerp-diamonds.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [Link zum Widerrufsformular] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise:

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte nur ungetragen in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An Antwerp Diamonds NA GmbH

Breite Straße. 161-167,50667 Köln

E-Mail: kundenservice@antwerp-diamonds.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________ Datum (*) Unzutreffendes streichen